นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด 11 พฤศจิกายน 2569 · บริษัท ทเวนตี้โฟร์ อินเตอร์ กรุ๊ป จำกัด เลขทะเบียน 0105567240961

1. กรณีที่เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

ท่านสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือบรรจุภัณฑ์รั่วซึม
• ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือจำนวนไม่ครบ
• สินค้าหมดอายุ หรือมีลักษณะผิดปกติ
• ต้องการยกเลิกการซื้อ โดยสินค้ายังไม่เปิดใช้ ซีลและบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม (ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าส่งคืน)

2. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

• สินค้าที่เปิดใช้แล้ว หรือซีลถูกแกะ โดยสินค้าไม่มีความชำรุดบกพร่อง (เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยของผู้บริโภค)
• สินค้าที่เสียหายจากการเก็บรักษาหรือการใช้งานไม่ถูกต้องของผู้ซื้อ
• แจ้งคืนเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

3. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

1. ติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง LINE ID online โทร 098-893-8383 หรืออีเมล support.twentyfourintergroup@gmail.com แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผล
2. ส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอสินค้าและกล่องพัสดุ (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่อง)
3. เจ้าหน้าที่ตอบกลับและแจ้งวิธีส่งคืนภายใน 2 วันทำการ
4. เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว บริษัทจะส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามที่ท่านเลือก

4. การคืนเงิน

บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน หรือวันที่อนุมัติการยกเลิก สำหรับการชำระด้วยบัตร เงินจะคืนเข้าบัตรใบเดิม ระยะเวลาที่ยอดเงินแสดงในบัญชีบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร (โดยทั่วไป 7–30 วัน) กรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

5. การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่โดยเร็ว บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน

6. ติดต่อ

บริษัท ทเวนตี้โฟร์ อินเตอร์ กรุ๊ป จำกัด
ที่อยู่: 466/234 ถนนปัญญาอินทรา แขวงสามวาตะวันตก เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
โทร: 098-893-8383 · LINE ID: online · อีเมล: support.twentyfourintergroup@gmail.com